Manuel
Hallo ...
Vielleicht kann mir ja jemand helfen, ihr habt mich ja bis jetzt immer gut beraten!
Naja ich komme gerade von der Arbeit nach hause hole meine Handyrechnung aus dem Postfach sehe sie gründlich durch da fällt mir auf das mir von T-Mobile (Österreich) bzw. von irgendeinem Anbieter ganz unten unter "T-Mobile Dienste / Premium Services" € 4,16 seit drei Monaten (jedes Monat) verrechnet wird.
Der Dienst lautet "Logo Klingelton Java Abos" und ich habe keine Ahnung wo das herkommt. Ich lade mir keine Logos runter und auch keine Klingeltöne weder habe ich ein Abo.
Meine Frage: Wo kommt das her bzw. wo kann das herkommen vielleicht durch einen Dialer über`s Internet? aber die wissen meine Handynr. ja gar nicht außerdem habe ich nie zu sowas zugestimmt.
Habt ihr vielleicht auch schon Erfahrungen mit sowas gemacht bzw. könnt ihr mir hierzu Hilfestellung geben, weil ich eigentlich keinen Bock habe für etwas € 4,16 jeden Monat zu zahlen für etwas das ich gar nicht verwenden und auch nie "abonniert" habe.
Danke schon mal im Voraus für eure Hilfe.
Manuel
PS: Übrigens - die Uhrzeit an dem ich das anscheinend verwendet haben sollte ist immer der 14.te des Monats zu verschiedenen Tageszeiten.
Shirley
hallo manuel,
was sich da gewisse anbieter einfallen lassen bloss damit sie zu geld kommen ist schon unverschämt.... ich kann mir das nur so erklären:
irgendwann hast du mal eine sms geschickt an eine nr (333 oder so, keine ahnung) tja und das hast du dann somit abonniert und zahlst somit jeden monat deinen beitrag. kannst du dich nicht erinnern, würde ich an deiner stelle mit t-mobile kontakt aufnehmen (die haben ja immer so tolle hotlines wo man ja NIE warten muss *röchel*) und fragst ob sie nachvollziehen können, wann du dieses abonnement abgeschlossen hättest, denn du könntest dich nicht erinnern. und ein guter mobilfunkanbieter wird das rausfinden können.
im übrigen ist es immer ratsam, jede handyrechnung und telefonrechnung jedesmal genauestens anzusehen. denn da schleichen sich manmal beträge hinein, die einfach unmöglich sind (ich hatte letztens mal SMS und anrufe drauf welche ich scheinbar aus dem ausland getätigt hatte, war jedoch zu dieser zeit überhaupt nicht ausserhalb der schweizergrenze).
deshalb, wenn was nicht stimmt, sofort kontakt aufnehmen und nicht 3 monate warten. so ist es immer einfach für den anbieter rauszufinden, was genau da passiert ist.
und bei den rechnungen ist es ja so: "erhalten wir innerhalb 10 (manchmal sind es 30) tage keine reaktion, gilt die rechnung als akzeptiert" und sobald sie bezahlt ist, sowieso.
ich zahle niemals eine rechnung auf der posten aufgeführt sind, die ich mir nicht erklären kann.
liebe grüsse, shirley
Manuel
Hallo Shirley,
danke für die schnelle Antwort.
Ich habe gestern abend also gleich bei T-Mobile angerufen und die Dame am Telefon gefragt was denn das sei und wie ich dazu komme jeden Monat über € 4 etwas zu zahlen das ich gar nie wollte. Sie hat mir geraten mich bei dem Anbieter dieser Klingeltöne und Logos zu erkundigen - haha die ist lustig, alles was dabei stand war "Logo Klingeltöne Java Abos" und sonst gar nichts. Ich habe mal gegoogelt und da gab es hunderte von solchen Anbietern. Hab` ihr alles genauestens erklärt was da stand und sie meinte die Sms hätte von mir kommen müssen. Ich habe sie gefragt ob dies durch I-Net möglich sei - Antwort: Nein.
Ich vermute jetzt mal ganz stark das ich mich auf`s Handy blöd drauf gesetzt habe, da ich das immer in meiner hinteren Hostentasche habe und die Tastensperre dabei gelöst habe. Mir wäre aber neu das ich dadurch ein Abo abschließen kann, so ganz ohne irgendetwas ...
Nach langer Rederei hat sie mir dann letztendlich angeboten einen Kostennachweis zuzuschicken auf dem ich ganz genau nachverfolgen könnte wann und wo das rausging usw. Ich habe mir diesen Nachweis erstmal für diesen Monat schicken lassen und werde sehen was dabei rauskommt. Sollte ich fündig werden, was ich hoffe ist die Sache erledigt andernfalls muss ich mir die letzten Nachweise auch noch schicken lassen und die Quelle dieser Beträge verfolgen. Was mich aber an der ganzen Sache aber etwas stutzig mach ist, dass die von mir anscheinend gebrauchten Dienste immer am 14.ten des Monats zu verschiedenen Zeiten stattfinden. Sollte dabei mal nichts rauskommen werde ich mich an`s Konsumentenschutzgesetz wenden, die durch einen Drittanbieter den Anbieter dieses "Logo Klingelton Java Abos" ausfindig machen können und bei möglichen Fehlern ich eine Rückvergütung erhalte.
Mal sehen was ich die nächsten Tage so rausfinden kann.
Die Zeit läuft gegen mich
Manuel
Thekla
hi manuel!
die mobilfunkgesellschaften verdienen heute das meiste an zusätzlichen diensten wie sms-infos oder wap. ich habe mir die woche ein neues handy zugelegt und an diesem gibt es zahlreiche knöpfe mit denen man ins internet/wap-menü kommt.
ich habe daher umgehend jegliche dienste meines anbieters deaktivieren lassen!
hast du irgendwann mal einen klingelton oder ein logo "gekauft"? diese werden ja permanent beworben. wenn man einen klingelton oder logo runterlädt, startet man oftmals ein abo und zahlt monatlich dafür...
grüße
thekla
piper
oder hat mal einer deiner freunde dein handy gehabt? kann auch sein das wer von dir ne sms geschickt hat. aber dann müsstest du ja auch logos und klingeltöne erhalten wenn du ein abo bestellt hast.
Manuel
@Thekla
Nichts dergleichen, obwohl mir erst jetzt richtig bewusst wird, dass ich diesen Service seit Juli zahlen muss und im Juli das neue Handy bekommen habe. Wisst ihr bei mir ist das etwas schwieriger, weil ich ein Firmenhandy besitze und sozusagen einen Art Profi-Tarif angemeldet habe, bei dem ich mit Firmenmitgliedern gratis telefonieren kann und auch keine monatl. Grundgebür bezahlen muss und da gibts so ca. jedes Jahr ein neues Handy (siemens c62) und seitdem ich das handy besitze wird mir dieser service berechnet. Mal überlegen - ich bin gespannt ob dies diesen monat auch wieder vorkommt, weil ich nämlich wieder ein anderes habe, weil mir das eine kaputt gegangen ist.
Jedenfalls danke für eure Ratschläge ihr habt mir sehr gut weitergeholfen (was wäre ich bloß ohne almac.de
)
Ich werde euch natürlich darüber informieren wie`s weitergeht und ob ich wirklich ne Möglichkeit habe das ab zu abonnieren. Wenn nicht werde ich diese Nummer kündigen und mir wieder ein komplett neues Handy zulegen, ich hoffe aber nicht dass es soweit kommt.
Manuel